Garantias

Garantía Legal 

En Maxell Chile, tu satisfacción es nuestra prioridad, y respaldamos cada producto que vendemos con nuestra garantía legal. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra garantía para que compres con confianza.

1. Duración de la Garantía: La garantía legal en Chile es de seis meses desde la recepción del producto. Durante este período, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier producto defectuoso de acuerdo con las disposiciones de la ley.

2. Cobertura de la Garantía: La garantía legal cubre defectos de fabricación y funcionamiento que afecten el uso normal del producto. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, alteraciones no autorizadas o desgaste normal.

3. Proceso de Reclamación: a. Si experimentas algún problema cubierto por la garantía, contacta a nuestro servicio al cliente de inmediato.

b. Proporciona información detallada sobre el problema y, si es posible, adjunta imágenes que ilustren el defecto.

4. Evaluación y Solución: a. Nuestro equipo técnico evaluará la reclamación y determinará la mejor solución, ya sea reparar, reemplazar o reembolsar el producto, de acuerdo con las disposiciones legales.

b. Nos esforzamos por resolver las reclamaciones de garantía de manera rápida y eficiente para minimizar cualquier inconveniente.

5. Costos de Envío: a. Los costos de envío asociados con la garantía legal son responsabilidad de Maxell Chile. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo adicional.

6. Excepciones: La garantía legal no cubre productos que han sido reparados o modificados por terceros no autorizados, ni productos que han sido dañados por un uso inadecuado.

7. Otros Derechos: Esta garantía legal se suma a cualquier otro derecho que puedas tener como consumidor según la ley chilena.